Tag da portaria quem paga

Portaria do meu predio tem dois portoes um na entrada da calcada outro portao no corredor apos a primeira entrada, meu tag abre o do calcada porem nao abre do corredor, liguei para o sindico ele disse que tem que reconfigurar disse para eu ligar para empresa responsavel e que eu teria que pagar 50,00 quem tem que pagar