Taxa Emergencial para Obra

Boa tarde pessoal, uma moradora do prédio identificou um vazamento grave e alertou outros moradores no grupo de zap inclusive com à síndica. Porem nao houve providências e esta so informou no zap apos 15 dias q a conta de agua foi registrada o dobro precisando aimentar a tx cond. sem resolver o vazamento.Alguns perguntaram pq ainda nao tinha resolvido, esta saiu do grupo chamou um pedreiro da obra ao lado ordenou a execução do serviço, alegando aprovacao verbal e ser de emergencia no mesmo dia passou pelos aptos cobrando o valor de rateio. Como proceder neste caso? Houve ou nao omissao pela sindica, uma vezque o problema n foi resolvido e nem comunicado com 15 dias apos identificacao?