Tem prazo para o síndico prestar uma informação ao condômino ?

Tive um problema com controle do portão da garagem , e o síndico demorou uma semana a me responder que não tinha um controle reserva e meu carro ficou na rua ... Depois que o zelador cadastrou 2 controles ele alega que não pode .. consta em ata , mas ele não me mostra onde está essa regra ...