Tenho dúvidas como proceder, quanto as pastilhas soltas

Já pedi opiniões a respeito de pastilhas soltas na fachada do nosso prédio. Alguns falaram que a garantia seria de 5 anos. A construtora se nega pagar, alegando que para esse serviço, a garantia seria de um ano, alegou também falta de manutenção. O prédio tem 4 anos de construção, pedi um orçamento para fazer um laudo, fica muito caro no momento para arcarmos com isso. entrei em contato com o CREA aqui da cidade, e estou aguardando uma visita do fiscal. Mas estou muito preocupada, seria melhor mandar arrumar e depois tentaria acionar a construtora, ou aguardar mais um pouco?