Tirar dúvidas por e-mail, é permitido?

O síndico pode determinar os tipos de perguntas que podem ser respondidas por e-mail? Quando as questões se referem às finanças, sobre dúvidas dos gastos mensais, o síndico se nega a responder, se disponibilizando para fazê-lo somente com data e hora marcada na administração. Indo no caminho contrário às facilidades e agilidade que as tecnologias oferecem, e ainda dificultando a vida dos moradores.