Transbordamento em unidade autônoma

Um morador relatou que está acontecendo há 1 mês alguns transbordamentos em um ralo da lavanderia do seu apto. Todas as caixas de gordura do condomínio foram limpas e desobstruímos todos os canos com hidrojateamento há menos de 6 meses. O morador insiste em dizer que o problema não está no apto dele. Eu já solicitei que ele limpasse os canos com água quente e ácido, mas ele negou. Como posso proceder?