Trincas externas

Estou com uma trinca na minha janela do quarto de fora a fora. Essa mesma trinca já havia sido arrumada na pintura e não resolveu. Agora voltou e já filmei e encaminhei para a administração. O problema é que o síndico não está resolvendo o problema como também não respondeu a minha reclamação por escrito. Como devo proceder? Qual caminho tomar? O meu quarto está virando um rio quando chove.