Troca da fiação de telefone

Olá, bom dia! Hoje o técnico da telefônica esteve no meu apto para fazer um reparo na minha linha que estava muda, mas ele constatou que o problema está na fiação que sobe para o apto, pois fica na mesma caixa dos fios de tv a cabo e, segundo ele a fiação provavelmente foi esmagada e por esse motivo está causando curto. Ele disse que eu deveria entrar em contato com a administração do condomínio para solicitar a troca da fiação. Gostaria de saber se isso é de responsabilidade do condomínio para que eu saiba como proceder caso haja recusa do síndico. Obrigada.