Tubulação de internet/telefone saturada de quem é a responsabilidade? Estatuto inacessível?

Desde fevereiro venho tentando contratar internet para o apartamento que moro, ocorre que recentemente com contato de uma atendente de um servidor fui informado que não seria possível fazer o cabeamento pois a tubulação de internet/telefone está saturada (condomínio antigo). O condomínio possui outros servidores de internet, porém ou são de baixa qualidade/preço elevado ou não possuem vagas em armário, como eles dizem. Gostaria de saber de quem é a responsabilidade para dessaturação ou fazer uma nova instalação (não sei se é viável)? Outra dúvida: fui informado que o síndico têm dificultado os condôminos a terem acesso ao estatuto, como posso proceder para ter acesso ao mesmo?