Um condômino pode impedir de realizar serviço em caixa de fiação, pois se encontra na sua garagem?

O caso é o seguinte: Estou com problemas, pois não funciona nem telefone nem internet, operadora Oi, e ao solicitar reparo, a empresa ao tentar realizar o reparo é impedida pela portaria, pois foi instruído de não poder fazer tal serviço, pois a caixa de fiação se encontra sobre sua garagem de um condômino e a caixa da central telefônica fica na guarita próximo a sua segunda vaga de garagem. O morador tem esse direito? Qual a solução para o caso? Caixas de manutenção são áreas comuns?