Um porteiro pode se recusar a ligar à um morador?

Trabalho em um prédio e nele há uma moradora que mora com a mãe, já idosa e namora um rapaz. O problema é que esse rapaz traz diversos incômodos e, um desses, é aparecer no prédio no meio da noite, por volta das três da madrugada ou extremamente cedo, por volta das 07:00. Até mesmo a namorada dele já reclamou disso com ele, mas mesmo assim, ele continua a aparecer de vez em quando. Eu, como porteiro, posso recusar interfonar para a moradora em horários como esse? Até onde minha função de porteiro tem poder para lidar com isso?