Urgente contas de luz

Boa noite, meu condomínio não tem portaria, cada um tem sua chave p sair e entrar. A 2 meses, o medidor de luz não entra p medir . ele não chama p abrir o portão. E todos estamos correndo risco de corte de luz. Aqui a luz é individual. Eles tem q marcar um horário p nós condôminos abrir o portão.!