Usando fundo de reserva.

Tivemos 2 sinistros esse ano e está sendo tirado do fundo de reserva e indenização, pois o seguro não pagou ( diz o sindico). Oque precisamos fazer para ter acesso a carta de recusa do seguro? pois além desses gastos, tbem está sendo usado o fundo para outros fins. Foi autorizado o uso apenas para casos emergenciais. Como fazer para isso não nos deixar no vermelho?