Vasamento de agua em condominio horizontal

Bom dia, Sou Subsíndico de um condomínio e estamos com vazamento de agua que foi identificado o local a dois dias, só que o cano que está vazando se encontra no jardim de um morador que não está autorizando o reparo, nossa agua não é individualizada temos um registro na portaria qual o SAAE faz a leitura e uma empresa terceira que faz a leitura dos hidrômetros nas residências. A moradora está nos chantageando pois alega que este cano e uma boca de lobo que fica na causada da casa dela é ilegal e que só se fornecemos a planta hidráulica do condomínio podemos mexer, a construtora do condomínio ainda não nos forneceu a planta e com isso estamos tendo que manter o hidrômetro de agua fechado e trazendo transtorno para 80 casa. Gostaria de saber como devo proceder com esta caso? Obrigado!! Att, Fábio Martins