Vazamento de Água

Bom dia. Sou síndico de um condomínio, e gostaria de uma ajuda de como devo proceder nessa situação. Ocorreu uma forte chuva na cidade e um apartamento que se encontra fechado, foi alagado em função de um ralo entupido na varanda, com isso a água saio pela porta invadindo o hall e caindo no poço do elevador danificando o mesmo. Com isso, estamos sem elevador por 72h até a Otis verificar os danos causados. O que devo fazer? Isso é passível de multa? Mesmo que o elevador volte a funcionar normalmente posso multar? Atenciosamente Igor Brito