VAZAMENTO DE ÁGUA

Boa Noite Estou com um vazamento de água no teto da minha área de serviço. O vazamento é grande e já estragou o meu teto. Chamei um pedreiro e ele me disse que tem que conversar com a proprietária do apartamento de cima. Se for comprovado que o vazamento vem do apartamento de cima, ela tem que consertar e eliminar o vazamento. E ela tem que arcar com todos os custos. Só que a proprietária do imóvel acima, já disse que não vai deixar nenhum pedreiro fazer os reparos, porque ela não viu nenhum vazamento no apartamento dela. Já faz uma semana que tento falar com ela, e a mesma não está afim de conversar. Chamei o síndico, para que ele visse o problema. Mostrei para ele que o vazamento está indo em direção a chaminé coletiva do gás e da churrasqueira (chaminé coletiva também). Ou seja, pode afetar a estrutura e a parte externa do condomínio. Então quero fazer duas perguntas: 1) Como devo acionar a vizinha do apartamento de cima, caso ela não queira fazer os reparos? 2) Caso o síndico não queira ver o problema (não alertando a vizinha de cima); o síndico pode ser responsabilizado e penalizado, caso as estruturas e a fachada do prédio sejam danificadas? Sem mais PAULO EDUARDO FREDERICK