Venda de APT

Bom dia ! Sou síndico eu gostaria de saber como fazer quando um condômino vende seu APT com contrato de gaveta e se muda se recusando a entregar qualquer documento d atualização cadastral para administração d ambas as partes devo permitir a entrada do novo proprietário sem saber quem ele é ?o que devo fazer não temos portaria para controle de quem entra e sai obrigado !