VIDRO QUEBRADO NA JANELA DA SALA

Faz um mês que tento junto ao morador da unidade a troca do vidro, mas o mesmo promete a troca e não cumpri. O mesmo perdeu o apartamento, e o novo proprietário esta na justiça para pedir reintegração de pose. Fazem 3 anos que o processo rola entre a Caixa Econômica e o antigo dono e o atual. O dono atual, autorizou a troca e ela assume a despesa do vidraceiro. O morador pode não autorizar a troca. O que devo fazer neste caso???