Violação de correspondencia

Boa tarde. Preciso de orientação com relação a violação de correspondência por parte de outra moradora do predio. Faço semanalmente compras pela internet e, desta vez, a portaria do predio em função da falta de uma funcionaria, colocou a faxineira para cumprir esta função. A mesma, ao receber 2 caixas (uma pequena e outra gde), encaminhou para outra moradora, que coincidentemente, tem o mesmo nome e sobrenome. Esta moradora, ao receber as caixas, ao invés de devolve-las intactas, já que não as pertenciam e havia na etiqueta da correio a indicação do meu apto, preferiu abri-las, manipular meus pertences, trocar os objetos entre as caixas e, ainda, me ligar ameaçando. Tenho varias prints de ligações não atendidas e atendias feitas por ela, em numero privado e a cobrar para meu telefone. Após o incidente das ligações, a portaria da noite (até então eu não sabia que minhas caixas já haviam chegado e estavam com outra moradora), me ligou e avisou do ocorrido. Questionei meus pertences e só então a portaria entrou em contato com o moradora que recebeu e abriu minhas caixas solicitando devolução. Ao conferir meus pertences, dei falta de um objeto que estava na nota fiscal e não havia sido devolvido. Novamente questionei a portaria que ligou para a moradora solicitando a devolução do objeto que havia "esquecido" de devolver. Para finalizar, encontrei minhas caixas totalmente abertas, rasgadas e reviradas. Fui ameaçada pelo telefone sem saber do que se tratava e ainda precisei intervir para que recebesse todos meus pertences de volta. Quero meus direitos e ter certeza que não sei mais prejudicada, já que esta moradora tem o mesmo nome e a administração do predio precisa se responsabilizar totalmente com o ocorrido. Ainda não solicitei imagens do circuito interno. Como devo proceder ? Quais meus direitos ? obrigada e aguardo. Carla.