Vivo se nega a reparar telefone. Diz que é responsabilidade do condomínio.

Moro em condomínio horizontal, e sempre temos muitos problemas com telefone no DG (Painel / Quadro), que está uma vergonha mesmo. Mas desta vez, segundo o técnico da VIVO, no DG a linha está ok e o problema é interno. Porém, sempre os técnicos vão até a minha rua, sobem no poste e arrumam o defeito, mas desta vez o rapaz se negou a fazer o conserto, dizendo que é responsabilidade do condomínio. Eu discordo, pois a instalação nos postes é a mesma que tem em qualquer rua comum. Imagina chamar um técnico particular para arrumar o cabo desde a portaria até a minha casa, imagina se ele faz algo errado e ferra tudo... Até mesmo no 103 15 muitos atendentes concordam que a manutenção teria que ter sido realizada, outros não.. Alguém pode me ajudar?