Zelador se negou a receber meu guarda roupa

Na tarde de ontem perguntei na portaria se poderia ter alguem para receber o guarda roupa que havia comprado...o porteiro disse que o zelador poderia receber para min, sendo que eu e minha mulher não estamos no horário em casa para poder receber o item.Só que hoje me ligaram da loja e falaram que a entrega não foi feito porque o zelador se recusou a receber....agora vou ter que pagar o frete denovo para poder ter meu item em casa......Quero saber se o zelador pode fazer isso.....sendo que ele recebe encomendas de outros condôminos....falei com o sindico e ele me disse que ele não é obrigado a receber...mas como fica minha situação. ....tenho o prejuízo para pagar....e acho que tem que ser direitos para todos por igual....